Chez ephraiaivian, nous prenons la
protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique
explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos
informations lorsque vous interagissez avec nos services de création
d'entreprise.
Nous nous conformons strictement au
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois
françaises applicables en matière de protection de la vie privée.
Données Collectées
Informations que vous nous fournissez
directement
Lorsque vous utilisez nos services,
nous collectons les informations suivantes selon votre interaction avec
notre plateforme :
- Identité et coordonnées : nom,
prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse
électronique
- Informations professionnelles :
statut professionnel, secteur d'activité, projet entrepreneurial
- Documents administratifs : pièces
d'identité, justificatifs de domicile (uniquement dans le cadre des
démarches légales de création d'entreprise)
- Informations de paiement :
données bancaires traitées via nos prestataires sécurisés
- Communications : historique de
vos échanges avec notre équipe et vos demandes d'assistance
Données collectées
automatiquement
Notre site web collecte automatiquement
certaines informations techniques pour améliorer votre expérience :
- Données de connexion : adresse
IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages
visitées, durée des sessions, actions effectuées
- Cookies et technologies
similaires selon vos préférences (voir notre politique de
cookies)
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations
personnelles uniquement dans les buts suivants :
Exécution des services
Traiter vos demandes de création
d'entreprise, gérer votre dossier administratif et assurer le suivi
de votre projet.
Support client
Répondre à vos questions, résoudre les
problèmes techniques et améliorer la qualité de notre
accompagnement.
Obligations légales
Respecter nos obligations
réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d'argent
et de vérification d'identité.
Amélioration continue
Analyser l'utilisation de nos services
pour améliorer notre plateforme et développer de nouvelles
fonctionnalités pertinentes.
Communication
Vous informer des mises à jour
importantes, des modifications réglementaires et des nouvelles
ressources disponibles (avec votre consentement).
Sécurité
Détecter et prévenir les fraudes,
protéger nos systèmes et garantir la sécurité de vos données
personnelles.
Partage et Transfert des
Données
Nous ne vendons jamais vos données
personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos
informations avec :
Partenaires de services
essentiels
- Prestataires de paiement sécurisé
pour traiter vos transactions financières
- Services d'hébergement cloud
basés en Union Européenne pour stocker vos données en toute
sécurité
- Plateformes de communication pour
l'envoi d'emails transactionnels et notifications importantes
- Outils d'analyse web pour
comprendre l'utilisation de notre plateforme (données
anonymisées)
Autorités compétentes
Nous pouvons divulguer vos données aux
organismes officiels lorsque la loi l'exige : administrations fiscales,
greffes des tribunaux de commerce, URSSAF, et autres autorités dans le
cadre de procédures légales de création d'entreprise.
Tous nos sous-traitants sont
situés au sein de l'Union Européenne et ont signé des accords de
confidentialité stricts conformes au RGPD. Aucun transfert de données
hors UE n'est effectué sans garanties appropriées.
Vos Droits sur Vos Données
Conformément au RGPD et à la loi
Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos
données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de toutes
les données personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un
format structuré et couramment utilisé.
Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger ou de
compléter vos informations si elles sont inexactes ou
incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de
vos données personnelles, sauf obligations légales de
conservation.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à
l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale
à tout moment.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du
traitement de vos données dans certaines circonstances
précises.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de récupérer vos
données dans un format lisible pour les transférer à un autre
prestataire.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits,
envoyez-nous une demande par email à help@ephraiaivian.com
ou par courrier à notre adresse : 12 Rue Fernand Philippart, 33000
Bordeaux. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une
pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont
pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une
réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique
et des Libertés).
Sécurité et Protection
La protection de vos données est notre
priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et
organisationnelles robustes :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes
les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Hébergement sécurisé dans des
centres de données certifiés ISO 27001 situés en France
- Contrôle d'accès strict : seuls
les employés autorisés peuvent accéder à vos données dans le cadre de
leurs fonctions
- Sauvegardes régulières et
chiffrées pour prévenir toute perte de données
- Audits de sécurité réguliers et
tests d'intrusion pour identifier et corriger les vulnérabilités
- Protocoles de réponse aux
incidents pour réagir rapidement en cas de violation de données
- Formation continue de nos équipes
aux bonnes pratiques de protection des données
Malgré ces précautions, aucun système
n'est totalement infaillible. Nous vous recommandons d'utiliser un mot
de passe fort et de ne jamais le partager avec d'autres personnes.
Conservation des Données
Nous conservons vos données
personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour
lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données |
Durée de conservation |
Base légale |
| Données de compte actif |
Durée de la relation contractuelle + 3 ans |
Exécution du contrat |
| Documents administratifs |
10 ans après la création de l'entreprise |
Obligation légale comptable |
| Pièces d'identité |
5 ans après la fin de la relation |
Obligation KYC/LCB-FT |
| Données de facturation |
10 ans |
Obligation fiscale |
| Historique de navigation |
13 mois maximum |
Consentement cookies |
| Données prospects non-clients |
3 ans après dernier contact |
Intérêt légitime commercial |
À l'expiration de ces délais, vos
données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de
manière irréversible pour des statistiques internes.
Cookies et Technologies
Similaires
Notre site utilise des cookies pour
améliorer votre expérience de navigation et analyser notre trafic.
Voici les différentes catégories :
Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au
fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, l'accès aux zones
sécurisées et la mémorisation de vos choix. Ils ne peuvent pas être
désactivés.
Cookies de performance
Ces cookies collectent des informations
anonymes sur la façon dont vous utilisez notre site (pages visitées,
durée des sessions). Ils nous aident à améliorer la performance de
notre plateforme.
Cookies fonctionnels
Ces cookies mémorisent vos préférences
(langue, région) pour vous offrir une expérience personnalisée lors de
vos prochaines visites.
Vous pouvez gérer vos préférences de
cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus
de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
Protection des Mineurs
Nos services sont destinés aux
personnes majeures et capables juridiquement. Nous ne collectons pas
sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de
18 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et
que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données
personnelles sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement afin
que nous puissions supprimer ces informations de nos systèmes.
Modifications de Cette
Politique
Nous pouvons modifier cette politique
de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou
pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera
notifiée par email ou via un avis visible sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter
régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous
protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est indiquée en
haut de ce document.
Votre utilisation continue de nos
services après la publication des modifications constitue votre
acceptation de la politique révisée.
